중고거래 사기를 당한 경우, 토스를 통해 송금하셨다면 토스안심보상제를 통해 피해금액을 보상받을 수 있다는 사실 알고 계시죠?
이때, 토스 안심보상제 신청은 송금일로부터 15일 내에 접수해야 합니다.
특히, 접수 이후 준비해야 할 서류 중 '사건사고사실확인원' 발급이 가장 까다롭고 중요한 부분입니다. 서류 준비하면서 제가 헤맸던 경험을 바탕으로 사건사고사실확인원 발급 팁과 토스안심보상 신청, 입금 후기까지 상세히 알려드릴게요.
토스 안심보상제란?
많은 분들이 이미 알고 계신 대로,
중고거래 사기 외에도 보이스피싱 사기, 분실/도난으로 인한 사기 피해를 입었을 때 토스에서 피해금액을 보상해 주는 제도입니다.
중고거래 사기는 최대 50만 원까지 / 금융사고는 최대 5천만 원까지 보상해주고 있어요.
생애 1회만 이용할 수 있습니다.
토스앱을 통해 송금했다면 은행 상관없이 모두 신청가능합니다.
토스 안심보상제 신청 방법
1) 접수기한
중고거래 사기의 경우, 송금한 날로부터 15일 이내에 신청해야 합니다.
2) 서류제출기한
간단하게 피해사건을 신청했다면, 접수완료 문자를 받게 됩니다.
이 문자를 받은 날로부터 30일 이내에 구비서류를 제출해야 합니다.
3) 제출서류
- 신분증 사본
- 통장사본 (보상금 받을 계좌)
- 사기꾼과 대화내용 캡쳐본
- 사기꾼의 게시글 캡쳐본
- 사건사실확인원 사본
- 더치트 신고내역
🔽 제출 서류에 대한 더 자세한 내용은 토스 공식페이지에서 확인하세요
💡 서류 준비 중 특히 서둘러야 하는 부분이 있어요.
1. 사기꾼이 게시글 삭제하기 전에 빠르게 캡처하기
2. 사건사고사실확인원 빠르게 발급받기
사건사고사실확인원을 제외한 나머지 서류는 금방 준비할 수 있지만,
잘못했다간 시간 잡아먹힐 수 있는 게 사건사고사실확인원 발급이더라고요.
실제로 저는 출국을 15일 앞두고 있던 상황이라 더 다급했습니다.
이 서류 발급을 위해 경찰서만 총 3번 다녀온 경험을 바탕으로, 한 번에 빠르게 받는 방법 공유할게요.
사건사고사실확인원 빠르게 받는 방법
✔︎ 사건신고는 온라인(eCRM) 말고, 경찰서 직접 방문으로 하기
✔︎ 사건사고사실확인원 작성된 내용 꼼꼼히 확인해서 두 번 방문하지 않도록 하기
1) eCRM 신고를 권하지 않는 이유
중고거래 사기는 특성상 피해자가 여러 명인 경우가 많습니다.
eCRM으로 사건등록을 했는데, 또 다른 피해자가 나보다 먼저 신고접수한 내용이 있다면 같은 사건으로 묶이게 됩니다.
즉, 최초 신고자가 접수한 경찰서가 담당경찰서가 되는 거죠.거죠.
예를 들어 나는 서울에 사는데 담당경찰서는 전국의 어딘가가 될 수도 있다는 뜻입니다.
무엇보다 담당수사관 배정이 상당히 늦습니다.
이게 문제가 되는 이유는,
사건사고사실확인원은 담당수사관만 발급해 줄 수 있기 때문이에요.
언젠가 담당수사관 배정이 된 이후라도, 담당경찰서가 사는 곳과 멀다면 받으러 가기 곤란합니다.
(저의 경우 담당경찰서가 포항이었습니다)
우편 수령도 가능은 하지만 따로 요청해야 하고, 받는데 시간이 소요됩니다.
따라서 빠른 처리를 원한다면 처음부터 eCRM보다는 관할경찰서 방문을 추천드립니다.
💡 만약 eCRM으로 이미 신고했다면?
eCRM에 신고해서 담당경찰서가 이미 배정된 상태라면, eCRM에 전화해서 요청하세요.
"사건사고사실확인원이 빠르게 필요한데 담당관 배정이 늦어서 기다릴 수가 없어요. 관할경찰서 가서 직접 신고하고 싶어요. 해당 신고건은 삭제해 주세요"
이미 신고된 건은 삭제는 불가능하지만, 신고건을 '임시접수' 상태로 되돌려놓아 줄 수 있다고 합니다.
즉, 담당경찰서 배정 전 상태가 되는 거죠.
저도 이렇게 처리한 후, 관할경찰서 방문해서 신고접수를 완료했습니다.
이 경우엔 신분증만 들고 방문하시면 돼요. eCRM 사건번호로 내용조회가 가능하니까요.
2) 사건사고사실확인원 내용 점검 필수
감사하게도 담당수사관이 1시간 안에 서류를 작성해 주셔서 신나게 받고 돌아왔습니다.
바로 토스에 신청했는데, 서류 내용에 '네이버카페 이름'이 빠졌다는 이유로 보류되었어요.
결국 몇 글자 추가작성을 위해 경찰서를 재방문해야 했죠. 수사관님 번거롭게 해 드려서 민망하기도 하고요.
- 기존 : "0월 00일 네이버카페에서 ~"
- 재발급 : "0월 00일 네이버카페 인투더블루에서~"
여러 번 방문하지 않으려면!
서류를 받는 즉시, 내용에 사건사실확인원 필수 기재 사항이 빠짐없이 들어갔는지 확인하세요.
📌 토스 안심보상제 핵심 요약
- 신청 대상: 토스를 통해 송금된 중고거래 사기, 보이스피싱, 도난 등
- 신청 기한: 송금일로부터 15일 이내
- 보상 한도: 중고거래 최대 50만원 / 금융사고 최대 5,000만원
- 제출 서류: 신분증, 통장사본, 대화 캡처, 사건사고사실확인원 등
- 주의 사항: 사건사고사실확인원은 꼭 담당 경찰서에서 직접 발급
토스 보상은 생애 1회만 가능합니다. 놓치지 말고 신청하세요.
토스 안심보상 입금 기간
처음 안심보상 피해 신청 후, 단 하루 만에 "접수완료" 문자를 받았습니다.
준비서류를 30일 안에 제출해야 한다는 안내가 있었어요.
준비서류를 이메일로 전달한 바로 다음날 "대상자로 확인" 되었다는 문자가 왔습니다.
그리고 6일 후, 입금완료 되었습니다.
토스 업무처리 속도 무슨 일인가요 👍🏻
이런 중고거래 사기를 당하고 나면 돈 생각에 속 쓰리고, 자괴감에 멘털은 부서집니다.
이럴 때 토스에게 보상이라도 받고 나면 말도 못 하게 큰 위로가 되죠.
이런 보상기회도 단 한번뿐이니, 저렴한 가격에 현혹되지 말고 신중한 중고거래 해야겠습니다.
