패키지 여행 선택관광 안하면 가이드가 화내는이유

패키지 여행 갔다가 선택관광 안하겠다고 말해서 가이드와 불편했던 경험 있으시죠? 왜 선택관광이라고 해놓고 강요를 하는걸까요? 오늘은 선택관광 안하면 가이드가 화를 낼 수 밖에 없는 이유, 여행사의 구조적 진실을 알려드릴게요.

패키지여행 선택관광 옵션이란?

패키지여행 상품을 보면 '포함 사항' 외에 ‘선택관광’, ‘옵션투어’ 라는 항목이 있습니다. 예를 들어, 장가계 패키지의 경우 보봉호수 유람선, 유리다리, 십리화랑 모노레일 등이 대표적인 선택관광 옵션입니다.

패키지여행 금액이 포함되지 않고, 별도 비용을 내고 할 수 있는 관광이라는 뜻이죠.

그러나 표면상으로는 ‘선택’처럼 보여도, 일정상 필수로 하게끔 끼워놓은 경우가 대부분입니다.

"이건 안 하면 여행 온 의미가 없다"

"다른사람들 다하는데 혼자만 안하시는거다"

라고 하면서 현지 가이드가 강하게 권유하는 경우가 많죠.

그럼에도 계속해서 거부하게 되면, 가이드와 마찰을 빚거나 얼굴 붉히는 일이 발생하기도 합니다.

이런 상황들을 겪어보셨나요?

옵션 거부 시 따돌림：단체 일정에서 따로 이동하거나 식사가 제외됨
가이드의 강압적 설명："현지 관습상 꼭 해야됩니다"는 식의 권유
옵션 안하는동안 방치：옵션 빠지면 원치않는 장소에서 2~3시간 방치

분명 '선택'이라는 단어가 붙어 있는데, 왜 거부하기 어려운 걸까요? 그 핵심에는 여행사와 가이드의 수익 구조가 자리하고 있습니다.

저렴한 패키지 여행의 함정

먼저, 패키지여행을 판매하는 여행사 (하나투어, 모두투어, 노랑풍선 등)가 있습니다. '여행사' 라고 칭할게요.

그리고 여행지 현지에 도착했을 때 실제 관광을 시켜주는 여행사는 '랜드사' 라고 칭하겠습니다.

말 그대로 이 두 회사는 다른회사 입니다. 서로 계약된 관계일 뿐이죠.

여행사는 한국인 관광객 모집을 해서 보내주고, 여행은 현지업체인 랜드사가 진행합니다.

장가계 4박5일 299,000원!?

이런 파격적인 저가 패키지여행 상품은 어떻게 가능한 걸까요? 일단 비행기값만 해도 이 가격보다 비쌀텐데 말이죠.

여행사에서 저가 상품 판매하는 방식은 아래와 같습니다.

대부분의 여행사는 비행기 티켓값을 대량으로 싸게 구매해놓습니다.
여행상품을 홈쇼핑을 통해 판매했거나, (동네에 하나씩 보이는) 여행사 판매 대리점을 통해 판매했다면 그에 따른 일정 수수료를 지급합니다.
그 외의 모든 판매금액은 여행사가 가져갑니다.

그럼 의문이 듭니다.

랜드사는 무슨돈으로 관광을 시켜줄까요?

선택관광을 강요하는 이유

가이드가 선택관광을 강요하는 이유는 간단합니다. 선택이라는 말과 달리 거부가 어려운 이유는 가이드의 수익 구조 때문입니다.

한국의 여행사들은 비슷한 여행 상품으로 서로 경쟁하다보니 더욱 저렴한 가격을 내세우죠. 비행기값과 판매수수료(홈쇼핑,대리점) 등의 비용 외에 다른 항목에서 지출을 낮춰야 합니다. 때문에 랜드사에 지급해야하는 여행운영경비를 최소한으로 하거나, 주지않기도 하는 것입니다. 도리어 랜드사로부터 인두세(손님 한명당 보내주는 댓가)를 받기도 하죠.

현지의 랜드사 또한 그들끼리의 경쟁이 치열합니다. 그래서 여행사로부터 여행 경비는 안받고 여행객만 모집해서 보내달라는 계약을 하기도 하고, 국내여행사에다가 인두세를 내고 관광객을 사오는 경우도 발생하는 것입니다.

고객은 몇십,몇백만원을 내고 여행을 가지만, 현지 랜드사와 가이드는 수익이 마이너스인 상태로 여행 일정을 진행하게 되기도 합니다.

결국 랜드사와 가이드는 '선택관광 옵션' 으로 수익을 낼 수 밖에 없는 구조이죠.